首先,明确审核不通过的3大核心后果,老板需提前知晓、做好应对:一是无法按时获取ISO9001认证证书,若企业已与客户签订“持证合作”协议,或已报名参与要求持证的招投标项目,可能导致订单流失、合作延期,甚至错失招投标机会——这是山西企业老板最担心的实际影响;二是需重新提交审核申请,支付二次审核费用,通常为首次认证费的50%-80%,额外增加资金投入;三是延误认证进度,若企业有明确拿证时限,审核失败可能导致后续一系列经营计划被迫调整。但需明确:审核不通过不会给企业留下任何“不良信用记录”,也不会影响后续重新申请认证,企业只需完成整改,即可再次提交审核。
其次,整改机会有明确行业规范,并非无限次整改,核心分两种情况:一是因“严重不合格项”导致审核不通过,企业有1次全面整改机会,整改周期通常1-3个月,具体根据管理漏洞严重程度、企业整改效率而定,整改完成后,认证机构将重新开展全流程外审,审核标准与首次一致;二是因“一般不合格项”未按时整改、整改不到位导致审核不通过,企业有1次补充整改机会,整改周期1周内,整改完成后,审核机构仅对整改内容复核,复核通过即可顺利拿证,无需开展全流程外审。
整改难度需结合问题类型具体分析,整体而言,多数山西企业审核中查出的均为“一般不合格项”,整改难度较低:只需按照咨询机构、审核机构的专业指导,完善质量记录、规范个别业务流程、补充针对性员工培训即可,无需推倒重建整个质量管理体系,也无需投入大量额外人力、资金;若存在“严重不合格项”(如质量管控体系完全缺失、核心流程严重不符合标准),则整改难度较大,需投入更多时间和人力,全面梳理核心业务流程,搭建完善的质量管理体系,明确各部门、各岗位质量职责,制定长效管控机制。
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